OnliveFlows

OnliveFlow facilita la creación de flujos interactivos para usuarios web. Los flujos interactivos están compuestos por un conjunto de etapas organizadas en un árbol de decisiones; cada etapa tiene un propósito de interacción donde se implementa una interfaz de captura de datos, toma de decisiones del usuario o acceso a servicios de reserva, chat y videollamada.

Es importante tener en cuenta que OnliveFlows no almacena los estados de las interacciones. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente gestionarlos.

El siguiente diagrama muestra un ejemplo de un flujo interactivo donde un usuario selecciona un modelo de automóvil, solicita una fecha para probarlo y recibe una confirmación de cita.

Los flujos interactivos personalizados se pueden crear para satisfacer las necesidades de cada organización. Puede encontrar más información en la sección Desarrollo de Flujos Interactivos Personalizados.

Conceptos Básicos

Flujo

Un flujo representa un recorrido o proceso completo del usuario. Consiste en múltiples pasos que los usuarios navegan.

Paso

Un paso es una sola pantalla o punto de interacción en el flujo.

Estado

El estado es la información que se mantiene a lo largo de los pasos en un flujo. Puede ser modificado por los pasos y se utiliza para proporcionar contexto al flujo.

Campos

Los campos representan elementos de entrada que recopilan datos de los usuarios.

Acciones

Las acciones definen lo que sucede cuando un usuario interactúa con botones/enlaces en un paso.